Ученые назвали лучший способ сообщать плохие новости

Ученые назвали лучший способ сообщать плохие новости

8 октября 2017, 14:00
В мире
Ученые назвали лучший способ сообщать плохие новости

Люди предпочитают, чтобы им сообщали плохие новости прямо и откровенно, выяснили ученые из США.

Специалисты «сообщали» 145 участникам эксперимента различные плохие новости, прибегая при этом к разным формулировкам. Затем они просили подопытных оценить, насколько каждое сообщение было ясным, тактичным, прямым, честным, конкретным и уместным, а также сказать, какая из этих характеристик была для них самой важной.

Выяснилось, что люди, которым приходится услышать плохую новость, больше всего ценят в сообщении о ней ясность и прямоту. Если сообщение касалось физических фактов — например, «вы умираете» — подопытные предпочитали, чтобы им говорили об этом прямо и без попыток как-то смягчить ситуацию.

Если же неприятное сообщение касалось социальных отношений, например, «Нам нужно расстаться» или «Вы уволены», то люди воспринимали его лучше после минимальной подготовки со стороны собеседника, сообщает РИА Новости.

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter