В России начал работу "Единый социальный телефон"

В России начал работу "Единый социальный телефон"

8 июля 2010, 15:47
Общество
В России начал работу "Единый социальный телефон"

В России начала работу федеральная служба "Единый социальный телефон".

По словам министра здравоохранения и социального развития РФ Татьяны Голиковой, по этому телефону будут круглосуточно приниматься звонки из любой точки России и предоставляться справочная информация и консультации по самым разным вопросам социальной защиты и социального обслуживания.

"При участии специалистов Минздравсоцразвития России сформирована база типовых ответов на возможные вопросы, с учетом анализа поступающих письменных и устных обращений граждан, проведена техническая учеба и консультации с операторами информационно-справочной службы. Интеллектуальная база службы будет постоянно корректироваться в течение всей дальнейшей работы проекта", - отметила Татьяна Голикова.

Обратившись сюда, можно получить разъяснения по вопросам выплат, компенсаций и льгот различным категориям граждан, по порядку получения набора социальных услуг и социальному обслуживанию, санаторно-курортному лечению и бесплатному проезду льготных категорий граждан. Здесь подскажут, куда следует обратиться в районе вашего проживания для решения той или иной проблемы и как правильно составить заявление.

Штат сотрудников "Единого социального телефона" включает 32 человека, инвалидов по зрению (слепых и слабовидящих). Все сотрудники, которым предстоит работать на линии, имеют высшее образование, кроме этого, они прошли специальную подготовку, получили навыки предоставления справочно-информационных услуг. Психологи помогали операторам-инвалидам выработать уверенность в себе, обучали тонкостям общения с гражданами по телефону.

Для сотрудников "Единого социального телефона" обустроены специальные рабочие места. В состав рабочего места оператора входит современный компьютер, брайлевский дисплей, уникальное считывающее устройство, преобразующее печатный текст в звуковую информацию и помогающее оператору читать тексты без посторонней помощи.

"По сути, это уникальный проект, так как одновременно решает важнейшие задачи – трудоустройства людей с ограниченными возможностями и обеспечения населения справочными и консультационными услугами в сфере социальной защиты", - считает Татьяна Голикова.

Номер телефона, по которому из любой точки нашей страны можно получить консультацию по вопросам социальной защиты: 8 800 555-0-222.

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter