3 января в пожарно-спасательную часть острова Кижи поступил звонок с просьбой о помощи. Очевидцы услышали крики о помощи и обнаружили, что под лёд провалились два человека на снегоходе.
Как выяснилось позже, супружеская пара следовала в деревню Жарниково Медвежьегорского района и внезапно снегоход ушел под лед.
Для спасения пострадавших с острова Кижи было оперативно направлено судно на воздушной подушке «Хивус». По прибытию на место провала, пострадавших достали из воды и доставили в подразделение Пожарно-спасательной части, где им была оказана медицинская помощь. На данный момент жизни и здоровью пострадавших ничего не угрожает.