Банки штрафуют за ущемление прав клиентов

В минувшем году управление Роспотребнадзора по Карелии провело 13 проверок банков по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Как сообщили в надзорном ведомстве, в отношении 7 банков составлено 19 протоколов об административном правонарушении - включении в договор условий, ущемляющих права потребителей, установленные законодательством.

После рассмотрения указанных протоколов в отношении шести банков вынесено 11 постановлений о наложении административных штрафов на общую сумму 110 тыс. рублей. Все постановления были обжалованы в Арбитражном суде республики. Суд признал незаконными 4 постановления, из них апелляционной и кассационной инстанцией 2 судебных решения, по двум оставшимся апелляционные жалобы управления будут рассмотрены в феврале этого года.

Кроме того, за 2009 год в управление поступило 5 письменных обращения от граждан и органов государственной власти на действия банков при оказании финансовых услуг. По 4 обращениям управлением были даны заключения в суд и проведены административные расследования, по одному – направлены разъяснения.

"В связи с обращением гражданина по результатам административного расследования в отношении банка вынесено постановление о наложении штрафа в размере 10 тыс. руб. Банк оспорил указанное постановление в Арбитражном суде Самарской области, рассмотрение заявления банка на данный момент не состоялось". - пояснили в управлении Роспотребнадзора.