Жителям Карелии предлагают оценить работу налоговой службы

В августе на интернет-сайте Управления ФНС России по Республике Карелия начал функционировать региональный интерактивный сервис «Личное мнение», с помощью которого налогоплательщики могут оценить качество работы налоговых органов республики.

Анкетирование анонимно, по желанию граждане могут ответить как на все вопросы, так и только на те, которые посчитали наиболее важными. Помимо этого у респондентов имеется возможность не только выбрать вариант ответа на какой-либо вопрос, но и оставить свой комментарий о работе налоговых органов.

Жители республики уже начали активно пользоваться сервисом. Меньше чем за месяц «личное мнение» о налоговиках Карелии выразили более 40 налогоплательщиков. 93% налогоплательщиков положительно оценили качество предоставленных услуг, из них 76% - на «отлично». Состояние помещений для приема также оценивается положительно (92%). Места ожидания для граждан оборудованы всем необходимым – письменными принадлежностями, стульями, столами, компьютерами общего доступа, на стендах – актуальная и понятно изложенная информация. Анкета содержит и пункты, касающиеся информационной составляющей сайта Управления. 90% опрошенных оценивают ее положительно.

Некоторые налогоплательщики воспользовались и возможностью сервиса внести свои конструктивные предложения в работу налоговиков: «Было бы неплохо прямо из дома в режиме онлайн отследить, есть ли в инспекции очередь в данный момент. Это помогло бы спланировать визит в налоговую с еще меньшими временными затратами».

В настоящий момент Управление рассматривает возможность реализации данной идеи путем создания соответствующего электронного сервиса, транслирующего онлайн вещание из зала обслуживания налогоплательщиков.

Управление на постоянной основе анализирует анкетные данные сервиса, поскольку обратная связь с налогоплательщиками играет важную роль в повышении качества обслуживания.

Также через Интернет можно воспользоваться и другими сервисами. Так, для определения налогового органа по месту жительства (по месту пребывания – при отсутствии места жительства на территории Российской Федерации) можно воспользоваться сервисом «Адрес и платежные реквизиты Вашей инспекции».

Проверить, нет ли у вас задолженности по налогам можно с помощью сервиса «Узнай свою задолженность».

Обращаем ваше внимание, что уплатить налоги можно не только в отделениях банков, но и с помощью электронных сервисов Федеральной налоговой службы, размещенных на Интернет-сайте Управления, позволяющих сделать это, не выходя из дома. Один из них - «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», который предоставляет пользователю возможность самостоятельно и полностью контролировать налоговые расчеты с бюджетом. Также заплатить налоги, не дожидаясь наступления сроков уплаты, позволяет одноименный сервис «Уплата налогов физических лиц», сформировать платежные документы и оплатить через сервис «Сбербанк-Онл@йн».